根据材料，回答问题
A.请求消费者协会组织调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请行政裁决
D.向人民法院提起诉讼
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，不包括________
C
消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中，其结果具有强制执行力的最后解决手段是________