信度是指测验结果的一致性、稳定性及可靠性，一般多以内部一致性来加以表示该测验信度的高低。信度系数愈高即表示该测验的结果愈一致、稳定与可靠。

（1）信度的分类：
①重测信度：又称为再测信度，是对同一组被调查人员采用相同的调查问卷，在不同的时间点先后调查两次，两次调查结果之间的差异程度。重测信度反映了随机误差的影响。
②复本信度：又称为等值性系数，是等值性信度的一种，指问卷调查结果相对另一个非常相同的问卷调查结果的变异程度，是对同一组被调查人员运用两份内容等价但题目不同的问卷进行调查，然后比较两组数据的相关程度。
③内部一致性信度：主要反映的是测验内部题目之间的关系，考察测验的各个题目是否测量了相同的内容或特质。内部一致性信度又分为分半信度和同质性信度。
a．分半信度：指一项调查中，调查问卷的两半题目的调查结果的变异程度。
b．同质性信度：是指测验内部的各题目在多大程度上考察了同一内容。同质性信度低时，即使各个测试题看起来似乎是测量同一特质，但测验实际上是异质的，即测验测量了不止一种特质。
④评分者信度是指不同评分者对同样对象进行评定时的一致性。最简单的估计方法就是随机抽取若干份答卷，由两个独立的评分者打分，再求每份答卷两个评判分数的相关系数。这种相关系数的计算可以用积差相关方法，也可以采用斯皮尔曼等级相关方法。
（2）信度的误差来源：
①物理环境：施测现场的温度不适、光线过暗、背景声音（例如过于安静或一直有噪音）、桌椅不舒适、空间大小不当、通风不够等诸多情况都会产生测量误差。
②主试方面：主试的年龄、性别与施测要求不相符合，穿着不得体，施测时的言谈举止不符合施测要求，表情夸张或过分呆板，都会不同程度地影响被试的测试状态乃至测验分数。有的主试不按规定实施测验，或发生计时错误，或指导语解释错误，或给被试作答提供暗示。主试人员过多，给被试（尤其是儿童）造成压力；或者人员不足，无法控制施测。这些情况都会影响被试的测试，产生测量误差。
③意外干扰：测试途中突然停电、突发噪音，或有人生病、作弊，或测验用品临时出问题（如计时表失灵，题目、作答卷纸印刷不清，或有装订错误）等不能预见的干扰都会产生测量误差。
④评分不客观，计算、登记分数出错：问答题、论文题等自由反应型题目，评分标准难以客观。尤其是测验有多个评分者时，评分者偏好往往各不相同，难以保证分数的一致性。
⑤应试动机的影响：如果被试在两次测试时的动机不一样，会使被试的回答态度、注意力、持久性以及反应速度发生变化，就容易引起测量误差。
⑥测验的焦虑：测验的焦虑与被试的能力、抱负水平以及测验经验有关，它对被试的兴奋性水平、注意力和反应速度都有影响。过度的焦虑对活动有不良影响，从而产生测量误差。因而主试在施测时应对测验目的和测验程序做出清楚的解释，并适当地鼓励被试，以缓解焦虑、稳定情绪。
⑦生理因素：被试在测试前失眠，或在生病、疲劳的状态下进行测试，也容易引起测量误差。
⑧学习、发展和教育：重复测验中如果有个别人在首次测验后受到特殊训练（学习），复份测验中某些人在两次测验间受到特殊训练，或教育学习量不同，均会造成测量误差。
⑨测验经验：被试对测验的程序、内容材料的熟悉程度不同以及回答技巧的差异都会影响测量的一致性。所以正式测验之前，应有示范或例子、练习。