【正确答案】 C、D

【答案解析】 信访工作处理一般来信：(1)转办。反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理。一封来信提出几个问题或问题涉及几个单位的，按主要问题的责任单位转办。若几个问题都很重要，应将来信复印后分别转办。故A、B两项正确。(2)批转。对反映问题比较重要且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送下一级责任单位或有关部门的主要领导。C项处理方法不当。(3)不处理。没有办理意义的来信。主要包括：精神病患者的来信；来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容无从查处的来信；有关单位做过恰当处理并作出明确答复的来信；没有实质内容的来信，对于这些来信经主管领导审核后保存。D项处理方法不当。故本题选CD。