【答案解析】(1)导游员行动的不妥之处： ①发现游客死在床上，两人不应该都跑下楼； ②不应该惊恐地当众宣布死讯； ③地陪不应该立即宣布取消当天的游览活动； ④地陪不应该只打电话向旅行社报告游客死亡的消息； ⑤不应该在大厅焦急地等待旅行社领导而不管其他旅客。 导游员正确的做法是： ①应有一人留在原地与楼层服务员一起保护现场； ②应与地陪商量后向游客宣布死讯； ③安定游客情绪； ④地陪或由旅行社另派地陪带旅游团到预定游览点游览或组织与当时气氛相适应的活动； ⑤在通知旅行社的同时要通知饭店保卫部门； ⑥向旅行社领导作翔实报告； ⑦有关部门来调查时，导游员要积极配合。 (2)游客死亡后，导游员要在旅行社领导下，做如下工作： ①提醒领队通知死者所在国驻华使、领馆； ②提醒领队设法通知死者家属，让其来华处理后事，家属来华后要表示慰问并安排好他们的生活； ③按家属或使、领馆的意见处理遗体； ④与领队等人一起清理死者遗物并登记造册，在场者要在清单上签字，并办理公证手续；遗物清点装箱后交死者亲属或交领队带回国，接受遗物者要签字； ⑤向其他游客通报死者的死亡原因； ⑥协助领导办理有关证件； ⑦必要时参加悼念活动。