单选题定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制资源、产品/服务资源和
A) 支持性资源 B) 管理资源 C) 人力资源 D) 设备资源

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 定义过程的基本步骤，它指出了定义企业过程的三类主要资源：计划和控制资源、产品/服务、支持性资源。
对后两类资源的生命周期分析，能够给出它们相应的企业过程的定义，而战略计划和管理控制不是面向孤立的产品和资源，因而应作为一种独立的资源来分析，从而能识别全部企业过程。