对于通信行业的界定，一般来说就是涵盖通信生产和消费全过程的所有参与者的集合。这其中涉及到通信产品的设计与生成，通信网络设施的制造、建设与运营，以及消费,他们之间的关联也就是通信产业生态链，如图7所示。
1.通信行业的行业特点包括：通信(1)、 通信(2)、通信(3)、通信(4)、通信(5)、通信(6)。
2.固定通信业务属于(7) (8) 电信业务；集群通信业务属于(9) (10) 电信业务；互联网数据中心业务属于(11)(12) 电信业务；呼叫中心业务属于(13) (14) 电信业务。
候选答案：
A.第一类
B.产业的基础性
C.基础
D.增值
E.生产的网络性
F.第二类
G.产品的服务性
H.接入设施服务业务
I.市场的范围经济性
J. 市场的可竞争性
K.国际长途通信业务
L.市场的规模经济性
M.本地通信业务法
N. 用户驻地网业务
O.国际通信设施服务业务
(1) B；
(2) G；
(3) E；
(4) J；
(5) L；
(6) I；
(7) A；
(8) C；
(9) F；
(10) C；
(11) A；
(12) D；
(13) F；
(14) D。
通信行业一般来说就是涵盖通信生产和消费全过程的所有参与者的集合。通信行业的行业特点包括：通信生产的网络性、通信产品的服务性、通信产业的基础性、通信市场的规模经济性和范围经济性、通信市场的可竞争性。
一、固定电话业务
固定通信业务在《电信业务分类目录(2015年版) 》中的编号为A11。
固定通信的主要特征为:通信终端的不可移动性或有限移动性。
在固定通信网中，通信终端设备与网络设备之间主要通过有线或无线方式固定连接，可向用户提供语音、数据、多媒体通信等服务。我国固定通信网分成若干个长途编号区，每个长途编号区为一个本地通信网(又称本地网)口固定通信业务指固定通信网通信业务 和国际通信设施服务业务。固定通信业务包括:固定网本地通信业务、固定网国内长途通信业务、固定网国际长途通信业务、国际通信设施服务业务。
二、集群通信业务
集群通信业务在《电信业务分类目录(2015年版)》中的编号为A21。
集群通信业务是指利用具有信道共用和动态分配等技术特点的集群通信系统组成的集群通信共网，为多个部门、单位等集团用户提供的专用指挥调度等通信业务。
目前提供的集群通信业务多为数字集群通信业务。
三、互联网数据中心业务
互联网数据中心业务在《电信业务分类目录(2015年版)》中的编号为B11。
互联网数据中心业务是指利用相应的机房设施，以外包出租的方式为用户的服务器等互联网或其他网络相关设备提供放置、代理维护、系统配置及管理服务，以及提供数据库系统或服务器等设备的出租及其存储空间的出租、通信线路和出口带宽的代理租用和其他应用服务。
四、呼叫中心业务
呼叫中心业务在《电信业务分类目录(2015年版)》中的编号为呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。
呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。
用户可以通过固定电话、传真、移动通 信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。
呼叫中心业务分为国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。
简述通信产业的普遍服务原则与核心含义。
普通服务是通信产业政策的重要组成部分。
经济合作与发展组织(简称经合组织，OECD)关于普遍服务的定义是任何人在任何地点都能以承担得起的价格享受电信服务，而且业务质量和资费标准一视同仁。
这项定义的核心含义为：可获得性、可购买性、 非歧视性。
请依据《电信业务分类目录(2015年版)》简述通信业务分类架构。
电信业务可分为基础电信业务和增值电信业务两大类。
基础电信业务又分为第一类基础电信业务和第二类基础电信业务。
增值电信业务又分为第一类增值电信业务和第二类增值电信业务。