单选题
销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。
单选题
17.以下关于基金客户服务的内容错误的是( )。
【正确答案】
C
【答案解析】基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。其中，售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。
单选题
18.以下不属于基金客户服务的特点的选项是( )。
【正确答案】
D
【答案解析】基金客户服务具有以下四个特点：专业性、规范性、持续性、时效性。
单选题
19.以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。
【正确答案】
D
【答案解析】基金客户服务的提供方式包括：①电话服务中心；②邮寄服务；③自动传真、电子信箱与手机短信；④“一对一”专人服务；⑤互联网的应用；⑥微信和移动客户端的应用；⑦媒体和宣传手册的应用；⑧讲座、推介会和座谈会。