【正确答案】 B、C

【答案解析】[解析] 公安部《110接处警工作规则》第35条规定，公安机关警务督察部门也可设立110接诉台，直接负责接受和处理投诉。故B项错误。《110接处警工作规则》第40条规定，具体承办投诉的有关部门和单位，应当迅速开展调查工作，及时做出处理，并在受理投诉的3日内将查处情况告知投诉人，同时抄送110报警服务台备查……故C项错误。因此，本题应选BC。