问答题 一家美国电讯公司派其副总裁哈里到欧洲去开拓市场。他的第一站是伦敦,他和一些银行家做了简短会谈——通过电话。他同样轻松地与巴黎工人打交道,在银色之旅宾馆定了午餐,他这样招呼他的客人——某工业工程公司的总裁:“雅克,叫我哈里好了。”
   在德国,哈里活像一个发电站。他快速地做了一个长篇的营销讲话,并辅以图表和视听材料,以显示他如何知道做生意。在去米兰的飞机上,他与邻座的日本商人开始交谈。他把名片扔在对方的托盘上,当他们告别时,他与对方热情握手并抓住对方的右臂。后来,在他与一位意大利包装设计公司的所有者会面时,我们的主人公穿着他舒适的绒线运动外衣、卡其布裤子和帆布鞋。
   六个月过去了。公司除了收到一堆账单外,在这次旅行中未获任何成果。
   哈里主要的错误是什么?表现在什么方面?
【正确答案】英国人通常不通过电话做生意,而哈里通过电话与他们谈生意是错误的;哈里对法国人在很短的时间里就直呼其名,让法国人感受很不愉快;在德国人面前的讲话被认为是夸张和卖弄;抓住日本人的胳膊被认为是失礼的,同时扔名片也是很失礼的;在意大利应该注意穿着正式,职业化。
   所以要在涉外商务交往中,要尊重对方的宗教、文化和风俗习惯,做到人乡随俗。
【答案解析】