为确保系统正式运行后发生问题时有稳妥可行的解决方案，承建商应制定（ ）。
IT 运维管理，是指 IT 部门或者运维服务部门采用的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对 IT 运行环境（例如软硬件环境、网络环境等）、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。