【正确答案】正确答案：影响有效沟通的障碍因素有以下几种： (1)个人因素。有选择地接受、沟通技巧的差异。 (2)人际因素。沟通双方的信任、信息来源的可靠度、发送者与接收者之间的相似程度。 (3)结构因素。地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束。 (4)技术因素。语言、非语言暗示，媒介的有效性，信息过量。