单选题

（     ）是运维人员针对服务请求或故障申报进行的服务，包括变更管理、故障管理等。

【正确答案】 B
【答案解析】

响应支持运维人员针对服务请求或故障申报进行的响应性支持服务，包括变更管理、故障管理等。