鑫祥公司的目标管理
鑫祥公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。
公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。
然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。
请结合案例回答以下问题：
从目标的性质角度分析，为什么鑫祥公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?
目标管理中目标应具有如下特征：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、富有挑战性和伴随信息反馈性。
①鑫祥公司的目标不具有网络性，各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系。
②鑫祥公司的目标不具有多样性，设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标。
③鑫祥公司的目标不具有可考核性，修改后的系统仍然存在定性和主观评估。
④鑫祥公司的目标不具有伴随信息反馈性，因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时地修改。
如果你作为鑫祥公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?
目标管理的过程包括：
①制定目标；
②明确组织的作用；
③执行目标；
④评价成果；
⑤实行奖惩；
⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。
结合鑫祥公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标，并注意各部门目标的衔接。其次根据鑫祥公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明。