单选题 解决网络故障问题的过程中,需要询问用户,以便了解解决问题所需的信息,这个步骤的目的是要________。
【正确答案】 C
【答案解析】 题目中已经给出了前提条件就是“询问用户,以便了解解决问题所需的信息”,其目的不是为了收集信息而是为了解决问题,也就是为了列举可能导致故障的原因,因此选择答案C正确。