单选题
解决网络故障问题的过程中,需要询问用户,以便了解解决问题所需的信息,这个步骤的目的是要________。
A、
收集信息
B、
界定故障现象
C、
列举可能导致故障的原因
D、
排查原因
【正确答案】
C
【答案解析】
题目中已经给出了前提条件就是“询问用户,以便了解解决问题所需的信息”,其目的不是为了收集信息而是为了解决问题,也就是为了列举可能导致故障的原因,因此选择答案C正确。
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