【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】导游词需要导游掌握全面的知识结构、语言要求口语化，欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因。欢送词要简单回顾全程中的主要活动，主动征求游客对全程服务的意见和建议，对全体游客在途中给予的合作表示感谢，对工作失误或硬件设施的不足向游客表示歉意，表示愿意再度与他们合作，期待他们再次光临。导游词的创作要注意开放性，充分调动游客的参与热情，与游客充分互动。