单选题
关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。无
A、
产品的包装
B、
附在产品之上的服务
C、
附产品的广告价值
D、
产品的使用价值
【正确答案】
B
【答案解析】
任何客户关系管理或客户关系营销，与客户直接打交道的业务人员如理财师都是最为关键的。关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括附在产品之上的服务。
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