问答题
某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请了一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，如下表所示。
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当地市场电视机平均销售价格和销售量表
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年份
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冰箱平均销售价格(元)
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冰箱销售量(万台)
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2007
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3800
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50
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2008
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3460
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54
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2009
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3188
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58
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2010
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2960
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61
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2011
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2700
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65
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咨询公司用德尔菲法对影响冰箱销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中，列出了质量、价格、品牌、外观、噪声、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排第一位的给3分，排第二位的给2分，排第三位的给1分)评分，排在前5位的分别为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，36名专家对这5个因素的重要性进行排序中人数意见所占比例的分布情况，如下表所示。
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对5个因素的重要性排序意见表
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排序
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因素
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质量
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品牌
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价格
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自动化程度
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外观
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专家人数
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第一位
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12
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10
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5
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2
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7
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第二位
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7
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15
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7
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3
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4
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第三位
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6
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5
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10
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7
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8
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[问题]
问答题
咨询信息的采集除委托单位提供外，还有哪些采集途径?
【正确答案】
【答案解析】咨询信息的采集除委托单位提供外，还可以采取以下途径：
(1)委托单位提供信息；
(2)咨询单位数据库；
(3)网络和出版物；
(4)采购信息；
(5)自主调查。
问答题
如果当地2012年冰箱的平均价格下降到2500元/台，用价格弹性系数法预测当地2012年冰箱的销售量。
【正确答案】
【答案解析】计算各年的价格弹性系数分别为：
2008年价格弹性系数=(54-50)/50÷[(3460-3800)/3800]=-0.89
2009年价格弹性系数=(58-54)/54÷[(3188-3460)/3460]=-0.94
2010年价格弹性系数=(61-58)/58÷[(2960-3188)/3188]=-0.72
2011年价格弹性系数=(65-61)/61÷[(2700-2960)/2960]=-0.75
2008～2011年各年的价格弹性系数的平均值=(-0.89-0.94-0.72-0.75)/4=-0.83
2012年冰箱的价格变化率=(2500-2700)/2700×100%=-7.41%
2012年冰箱需求增长率=7.41%×0.83=6.15%
2012年冰箱的需求量=65×(1+6.15%)=69(万台)
问答题
以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响冰箱销售的5个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。
【正确答案】
【答案解析】各因素的得分如下：
质量得分=12×3+7×2+6×1=56
品牌得分=10×3+15×2+5×1=65
价格得分=5×3+7×2+10×1=39
自动化程度得分=2×3+3×2+7×1=19
外观得分=7×3+4×2+8×1=37
影响冰箱销售主要因素按分值排序依次为品牌、质量、价格、外观和自动化程度。
问答题
为增加销售并改善经营业绩，该企业应如何调整竞争策略?并说明理由。
【正确答案】
【答案解析】为增加销售并改善经营业绩，该企业应调整的竞争策略为：该冰箱厂商应当把竞争策略从注重价格转向除注重价格外，还应更加注重品牌和质量方面。
理由：根据上述影响洗衣机销售的前5个主要因素的排序，品牌和质量位列前两位，而价格只居第三位。
[考点]
本题第1问主要考查咨询信息的采集途径。
本题第2问主要考查价格弹性系数法的计算。
本题第3问主要考查影响因素评分法得分。
本题第4问主要考竞争策略。