问答题
.WBS
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明书。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重。于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员对该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明书。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重。于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员对该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
问答题
1. 【问题1】
结合本案例，分析小陈在此项目中的项目范围管理方面可能存在的不足。
结合本案例，分析小陈在此项目中的项目范围管理方面可能存在的不足。
【正确答案】(1)没有制定项目范围计划。
(2)没有进行范围定义(或没有形成范围说明书)。
(3)没有进行范围确认(或未与项目干系人统一意见就开始设计)。
(4)变更应遵循整体变更流程。
(5)范围管理中与干系人沟通存在问题(或范围变更未与干系人取得统一意见)。
(6)SRS未评审就付诸行动。
(2)没有进行范围定义(或没有形成范围说明书)。
(3)没有进行范围确认(或未与项目干系人统一意见就开始设计)。
(4)变更应遵循整体变更流程。
(5)范围管理中与干系人沟通存在问题(或范围变更未与干系人取得统一意见)。
(6)SRS未评审就付诸行动。
【答案解析】
问答题
2. 【问题2】
小陈组织人员撰写的项目WBS如下图所示。
小陈组织人员撰写的项目WBS如下图所示。
【正确答案】(1)项目的生命周期。把项目可交付物作为分解中的第一层，把子项目安排在第二层。
(2)项目管理工作。
(3)A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容
E．便于项目管理进行计划、控制的管理需要
F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的、可定量检查的。
(2)项目管理工作。
(3)A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分
D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容
E．便于项目管理进行计划、控制的管理需要
F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的、可定量检查的。
【答案解析】
问答题
3. 【问题3】
(1)请指出案例中引起范围变更的原因。
(2)一般情况下，造成项目范围变更的主要原因还有哪些?
(1)请指出案例中引起范围变更的原因。
(2)一般情况下，造成项目范围变更的主要原因还有哪些?
【正确答案】(1)客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。
(2)项目环境发生变化(如政府政策发生变化)；范围计划编制有错误或遗漏；市场出现了新技术、新手段或新方案；项目实施组织发生了变化。
(2)项目环境发生变化(如政府政策发生变化)；范围计划编制有错误或遗漏；市场出现了新技术、新手段或新方案；项目实施组织发生了变化。
【答案解析】 范围管理中有几个重要过程：范围定义、制定WBS、范围确认。本题考核制定WBS，WBS题型出现的时候一般都有WBS的图形，考核分解方式、特点、分解原则等。