【正确答案】 C、D、E

【答案解析】[解析] 针对性是指导游人员从游客的实际出发，因人而异，有的放矢地进行导游讲解。游客来自四面八方，情况复杂，层次悬殊，文化层次、审美情趣、职业爱好各不相同。因此导游人员要根据不同游客的具体情况，在接待方式、服务形式、导游内容、讲解方法等方面区别对待。