【正确答案】工作团队本身并不能自动地带来效率，它也可能令管理者失望。管理者需要根据高效团队的特征创建有效的工作团队。
(1)清晰的目标。高效团队非常明确他们要达到什么目标，成员为团队目标奉献自己的力量，他们清楚地知道团队希望自己干什么，以及成员之间怎样相互协作以最终实现目标。
(2)相关的技能。高效团队由一群能力很强的个体组成，他们具备实现理想目标所必需的技术能力，以及相互之间能够良好合作的个性品质。
(3)相互的信任。成员之间相互信任是高效团队的显著特征，每个成员对其他人的品行和能力都深信不疑，信任这种东西相当脆弱，维持群体内的相互信任需要引起管理层足够重视。
(4)统一的承诺。意味着对团队目标的奉献精神，愿意为实现这一目标付出自己更多精力。
(5)良好的沟通。高效团队以良好的沟通为特点，群体成员之间以他们可以清晰理解的方式传递信息，同时管理者与团队成员间的信息反馈也及时高效。
(6)谈判的技能。高效团队做事通常十分灵活，总在不断地进行调整，这种灵活性就要求团队成员具备谈判技能，工作团队中的问题和关系随时发生变化，成员必须能够应对和处理这种情况。
(7)合适的领导。有效的领导者能够激励团队跟随自己共渡难关，越来越多的领导者扮演着教练和后盾的角色，他们为团队提供指导和支持，但并不控制团队。
(8)内部的支持和外部的支持。从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构，如适当的培训、合理的绩效评估系统、具有支持作用的人力资源系统；从外部条件看，管理层应该给团队提供完成工作所必需的各种资源。