13.  下列各项中，属于平衡计分卡内部业务流程维度的业绩评价指标有______。
【正确答案】 B
【答案解析】 反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本。