【正确答案】电子物流是利用互联网的技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实脱从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件与物流服务的融合应用。
   电子物流的主要特点是前端服务与后端服务的集成。电子物流的前端服务是至关重要的。前端服务包括咨询服务(确认客户需求)、网站设计/管理、客户集成方案实施等。这部分功能是用户经常接触的。而电子物流的后端服务则包括六类主要的业务：订单管理、仓储与分拨、运输与交付、退货管理、客户服务以及数据管理和分析等。