【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】[解析]控制图程序如下：①选择控制特性；②选择合适的控制图；③确定分组原则(项目的小集合，并假定在该集合内的波动仅由随机原因引起)，样本大小和抽样间隔；④收集并记录至少20～25组数据，或使用以前所记录的数据；⑤计算各分组样本的统计量：⑥根据分组样本的统计量计算控制界限；⑦绘制控制图并标出各组的统计量；⑧研究控制界限之外的点并标出异常或特殊原因的状态；⑨决定下一步行动。