单选题 12.关于导致员工不满意和满意的说法，正确的是【】

A、导致员工对工作不满意的因素中，保健因素的比重高于激励因素
B、导致员工对工作不满意的因素中，保健因素的比重低于激励因素
C、导致员工对工作满意的因素中，保健因素的比重高于激励因素
D、导致员工对工作满意的因素中，保健因素的比重与激励因素基本持平

【正确答案】 A

【答案解析】根据赫茨伯格的调查，在所有导致工作不满意的因素中，69％是保健因素，31％是激励因素；在所有导致工作满意的因素中，81％是激励因素，19％是保健因素。