简答题 甲公司智能的整合了生活全领域服务信息,通过PC端及移动互联网端的全平台覆盖,为用户提供招聘求职、房屋租售、车辆买卖、二手物品买卖、宠物票务、教育培训及本地生活等全方位的生活及商务服务类信息,帮助用户安全便捷地找到所需生活服务信息,解决生活难题。2018年由于产业竞争激烈,公司陷入危机,公司高层决定对企业进行大刀阔斧的变革,推行新的战略。但是变革带来了两方面的问题:(1)公司日益严格的考勤制度和绩效考核体系,让原本适应了宽松工作状态的员工极度不适应。特别是近期将要实施的早上九点上班,晚上九点下班一周工作六天的996制度,更是让员工十分不满。(2)企业的管理模式也有了调整,原本权力下放到基层管理者,但是由于发现基层管理人员经常滥用权力谋取私利,侵害企业权益,因此公司决定将权力收回,所有决策必须由总经理做出,组织结构的改变必然带来组织气氛的改变。一个职工曾对其组织气氛进行这样的描述:职工对其上司感到可怕。经理们定的目标太高,而职工根本就不敢提什么意见,如果职工对上司有些不同意见的话,轻则被经理批评,嘲弄一番,说你工作不努力,重则认为你犯了一个严重的错误,这样,职工只好默不作声,或只好遵照上司的意图行事。隐瞒了各自的实情。公司不断发展,组织规模不断扩大,但是,公司仍要维持其权威性的统一指挥领导。在这种情况下,中下级管理人员的权力就很小,而绝大多数重要的决策都由上级制定,然后再一级一级地往下传达。但是企业效率开始降低。
    要求:
问答题   请问该公司的集权型管理的优缺点是什么。
【正确答案】

集权型的优点:

①易于协调各职能间的决策;

②对上下沟通的形式进行了规范,比如利用管理账户;

③能与企业的目标达成一致;

④危急情况下能进行快速决策:

⑤有助于实现规模经济;

⑥这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非营利性企业)实施密切监控的企业,因为所有的决策都能得以协调。

集权型的缺点:

①高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求;

②由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报,因此决策时间过长;

③对级别较低的管理者而言。其职业发展有限。

【答案解析】

问答题   根据战略稳定性与文化适应性矩阵,分析公司应该如何进行管理。
【正确答案】

企业首先要考察是否有必要推行这个新战略。如果没有必要,企业则需要考虑重新制定战略。反之,企业外部环境发生重大变化,企业考虑到自身长远利益,必须实施不能迎合企业现有的文化的重大变革,企业则必须进行文化管理,使企业文化也做出相应重大变化。

企业需要从四个方面采取管理行动:

①企业的高层管理人员要痛下决心进行变革,并向全体员工讲明变革的意义。

②为了形成新的文化,企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员。

③改变奖励结构,将奖励的重点放在具有新文化意识的事业部或个人的身上,促进企业文化的转变。

④设法让管理人员和员工明确新文化所需要的行为,形成一定的规范,保证新战略的顺利实施。

【答案解析】