一家汽车修理厂根据ISO/IEC20000-1建立SMS时，以下哪一项说法是错误的?()
将服务的设计、建立和转换过程外包给第三方
客户没有需求，所以可以不建立服务报告管理过程
对供应商的活动进行监视，并要求定期提供工作报告
在建立服务目录时，考虑现有服务以及客户的要求