问答题 老张报销餐旅费时,与会计小张发生了争吵,小张的同事小王正好在现场,如果你是小王,你应该怎么办?请给小张提出意见和建议。
【正确答案】
【答案解析】和谐的人际关系对单位至关重要,出现题中的情况,作为旁观者的小王更应该担起调节同事关系的担子,假如我是小王,我会这样做:
第一,在第一时间进行调节。将两个人拉开,并进行劝解。向他们分析在此吵架的利害关系,不仅损害双方的形象,也会在单位造成不良影响,并且争吵解决不了问题。必要的话,可将小张带离现场、私下劝解。
第二,劝解小张不要激动,待小张情绪稳定后了解争吵的原委。之后,向小张讲明道理。对待老同事,小张理应持尊重的态度,年轻人和老同事在思路上、语言上难免有些差异,会产生误解,小张应该不厌其烦、心平气和地解释,直到双方都能互相理解。而且老张在单位工作多年,对单位的报销流程应该比较熟悉,不会存在原则性的错误,可能只是某一个细节或手续出了问题,只要详细说明就能很快解决。因此,出于尊重和自省的原则,建议小张诚恳地向老张道歉。
第三,找到老张,安抚老张情绪,同时代小张向老张道歉。向老张说明年轻人难免不够稳重,小张性子又有些急,在这个问题上处理方式不当,目前小张已经认识到自己的错误,而老张身为老同事,自然宽宏大量不会计较。
在这件事情中,我对小张有如下几点建议:第一,态度要端正。为同事报销餐旅费是会计的本职工作,在同事提出问题的时候应该耐心解答,产生矛盾多从自身反省。第二,尊重同事。同事之间应该互相尊重,特别是对待老同事,更应该有尊重的态度。第三,做事要以大局为重。和同事发生矛盾不仅影响个人关系,更对整个单位的氛围产生不利影响,所以在做事前、处理问题时要多想想可能造成的不良后果。