问答题 阅读下列说明,根据要求回答问题。
[说明]
为了解决传统人工抄表方式费时、费力,准确性和及时性得不到保障的问题,某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统,代替人工抄表。A公司承接了该无线抄表系统项目。王某是A公司负责该项目的项目经理。
A公司现有技术人员对电力业务比较熟悉,但是没有人精通无线通信技术,如果要招聘或者培训相应技术人员可能会影响项目的进度,无法保证在合同规定工期内完工。因此,王某决定将无线模块外包出去,并选择了一家专门开发无线通信技术的公司来完成外包工作,而为了保证进度,王某集中主要精力,全力推动公司项目组的各项工作。
随着项目的进行,公司的项目计划进展顺利,但是临近外包模块交工时对方提出人力资源紧张,要求延长合同期限。如果延长外包合同期限,将导致无线抄表系统项目进度无法完成,公司将承受很大的损失。
问答题 [问题1]
请简要叙述一般情况下,企业采用外包管理模式的目的。
【正确答案】
【答案解析】①降低企业成本;
②增强企业核心竞争力;
③转移企业风险;
④改善产品或服务质量;
⑤加快对市场需求的反应速度(或提高效率);
⑥获取了相关的专业知识;
⑦简化企业组织结构,降低了人事成本;
⑧其他方面的“杠杆利益”
(答案包含但不限于以上要点,列举出其中4个小点即可,答案意思相近即可)
问答题 [问题2]
A公司将无线模块外包出去是否合适?为什么?
【正确答案】
【答案解析】合适
理由:①A公司自身不具备无线通信模块的研发能力,凭现有人力和技术条件无法保证在台同期限内完工;
②通过外包可将精力放到A公司熟悉的电力业务上,且可以满足项目工期的要求,降低成本;
③无线通信模块在市场上已有较成熟的技术和开发队伍;
④项目进度的预留时间较少(或项目进度比较紧张)
(答案包含但不限于以上要点,答案意思相近即可)
问答题 [问题3]
请简要说明王某在外包管理中是否存在缺陷。
【正确答案】
【答案解析】存在缺陷
①对该外包项目的监控周期过长(或缺乏(或有但流于形式)对外包公司项目研发进度的有效监控,或外包的执行和监督工作没有做好);
②没有及时跟踪外包项目的进度;
③对外包的风险管理认识不足,没有制定相应的风险应对措施;
④对外包项目的可交付物缺乏阶段性的验收(或确认)工作;
⑤缺乏对外包公司合同执行过程的有效监控(或该项目的采购管理(或合同管理)工作没有做好);
⑥项目实施过程中未能与客户、外包商进行及时、有效的沟通(或未建立有效的沟通机制)
(答案包含但不限于以上要点,列举出其中3个小点即可,答案意思相近即可)
问答题 [问题4]
针对项目现状,王某应如何处理?
【正确答案】
【答案解析】①积极与外包公司沟通、协商,要求外包公司采取适度赶工、在防范风险的前提下快速跟进(或并行施工)等技术尽早交付无线通信模块;
②根据外包合同,与外包公司就外包项目进度拖延违约、索赔事宜进行商议并达成一致;
③与外包公司就外包项目的变更(进度、金额、范围等)达成一致,或者重新签订外包合同;
④向项目建设方(电力公司)报告项目进度拖延事宜,承担相应的责任并取得建设方的谅解,就项目的后续开发计划(如进度等)达成一致;
⑤遵循变更控制流程实施项目变更,确定新的项目管理计划(如进度、人员、资金等);
⑥加强对外包项目的监控,及时跟踪外包项目的进度;
⑦制定一份应急计划,将风险管理纳入日常工作,建立有效的风险预警和管理机制;
⑧了解市场上是否有较成熟的无线通信模块的替代产品,若有,一旦与外包公司谈判、协商失败,则选择采用替代产品(答案包含但不限于以上要点,列举出其中5个小点即可,答案意思相近即可)