简述广告传播 AIDMA 模式。
( 1 ) 广告传播理论的发展
曾经充斥着大段广告时间、 大幅广告版面的电视、 纸媒, 被互联网打上 “ 传统媒体 ” 的标签, 而移动互联网的出现又将原来的互联网变成 “ 传统 ” 。 传播环境的变化带来了生活的变化, 进而推动了营销的变革。
从传统大众媒体时代的 AIDMA 法则到传统互联网时代的 AISAS 法则, 再到今天针对移动互联网提出的 ISMAS 法则, 消费市场的核心已经发生了完全的改变, 营销模式也正在发生着哥白尼式的伟大革命。 及时关注社会生活形态的变化, 对消费者行为模式的细节保持高度敏感, 是营销者对这个日新月 异的时代最基本的尊重。
在传统媒体时代里, 受众习惯 “ 广告之后更精彩 ” , 习惯在文字信息四周出现的 “ 通栏 ” 或 “ 套红 ” , 习惯拿起电话传来的是推销员的声音。 这是一个由铁路、 电话、 大众媒体开创的营销盛世。 广告主牢牢掌握着丰富的产品信息, 而消费者没有。 在这种信息不对称的环境下, 广告主通过强大的电视、报纸、 杂志以及终端等媒介, 广泛发布产品信息, 动态地引导消费者的心理过程, 刺激其购买行为。
对于这种心理和行为过程的研究, 诞生了这个时代被奉为圭臬的经典营销理论, 即美国广告学家 E·S· 刘易斯在 1898 年提出的 AIDMA 营销法则。 该法则指出, 消费者从接触到营销信息, 到发生购买行为之间, 大致要经历五个心理阶段: 引起注意( Attention ) , 产生兴趣( Interest ) , 培养欲望( Desire ) , 形成记忆( Memory ) , 购买行动( Action ) 。
( 2 ) AIDMA 理论内容
①引起注意
注意是一种对特定事物指向性和集中性的心理活动, 可分为无意注意和有意注意两个基本方向和状态。 一般说来, 消费者只关注与自己密切相关的事物和自己感兴趣的事物。 从注意到关注的转变很重要。 广告可以从以下几个方面引起受众的注意:
a . 引起无意注意
从空间、 时间、 色泽、 字体、 动感、 悬念、 语言、 形象等多个方面, 来引起消费者的无意注意。
b . 升华注意
采用各种刺激心理反应手法, 抓住和集中人们的注意, 如增强信息的强度、 对比度、 重复度、 新奇度, 以形成强烈的刺激。
c . 突出有意注意
通过制造悬念、 激发好奇心、 欲扬故抑等表现手法, 引起消费者的有意注意, 并尽可能结合消费者的心理需要展开。
②产生兴趣
兴趣指是指人们认识事物和从事某种活动的倾向性。 当消费者对某一产品或服务产生注意后, 便会在大脑皮层引起兴奋, 继而产生一种愉快的体验冲动, 这有助于对内容发生兴趣。 广告不仅要形成注意, 更要令消费者感兴趣。 广告可以从以下几个方面使消费者发生兴趣:
a . 针对性
反映目标市场的消费者特点, 换位思考, 从广告商品能给消费者带来什么, 转变到消费者的需求广告商品怎样满足。
b . 情趣性
攻心为上, 挖掘潜在消费者的心理需求, 心灵沟通情为媒, 以情感入手讲情理性。
c . 趣味性
形式活泼, 趣味横生, 不生厌, 不拒绝、 欣赏广告。
d . 新奇性
内容新奇、 形式新奇。
③培养欲望
欲望即消费者在广告信息的刺激下, 针对某种商品、 服务产生购买欲望和满足的心理状态, 它也具有明确而强烈的指向性。 这种欲望既可能是物质的, 也可能是精神的, 可能是现实的也可能是潜在的。
④形成记忆
记忆是指能记住并在一定条件下重现、 唤起经验过的事物。 记忆包括记忆、 保持、 回忆和认知。 从心理效果看, 广告衡量的指标有: 注意率(阅读率、 精读率、 收视率等) 、 认知率(知晓率) 偏爱度、 忠诚度, 记忆率、 记忆度。 强化记忆是提高和扩大知名度的重要手段, 同时也是促进消费者购买的一个重要条件。 记忆是对注意、 兴趣的深化。
⑤购买行动
购买行动即消费者在欲望支配下最终购买的行为。 促成消费者的购买行动是商业广告的终极目标。 广告为了切实达到这一目的, 在整合广告传播中, 往往要采取综合传播手段, 在广告运动的不同阶段采取衔接配套的广告。 如现场导购、 示范, 试用体验、 有奖销售等。