单选题
从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是______。
A、
通过促销、服务承诺等手段不断提高顾客期望
B、
适当提高顾客服务感知
C、
适当降低顾客服务感知
D、
加强企业内部营销
【正确答案】
B
【答案解析】
[解析] 从营销实践来看，有效提升服务质量的途径是适当提高顾客服务感知。
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