下列方法中，属于服务质量指数测量方法的是( )。

【正确答案】 B、C、D、E
【答案解析】

[解析] 服务质量指数的测量方法有：①服务过程测量(过程指数)；②服务能力测量(能力指数)；③绩效测量(绩效指数)；④设备工程监理服务质量指数。