【正确答案】首先根据消费者对不同类型商品决策时的特点,把购买决策分为以下几类。
(1) 经常性的购买决策:这类的购买决策主要出现在消费者购买那些价格昂贵、高档耐用消费品,如珠宝首饰等的过程中。因为这类商品大都价格较高、使用周期长、可选择的范围广,所以,消费者在进行购买决策时较为谨慎,往往在经过多方了解之后,进行仔细斟酌、考虑,直至有把握时才付诸实施。
具体来说,根据消费者掌握信息以及对商品了解的不同程度,可将消费者的购买决策划为以下类型。
①广泛型:当消费者要购买那些较为陌生,且对其较为重要的商品时,一般会广泛地收集有关信息、评价,以便建立个人的评价标准,确定自己的购买目标。通常对这类商品的购买决策要花费消费者较多的时间与精力。
②有限型:消费者对某种商品有所了解,但还不足以作出购买决策。因此,他会有针对性地收集有关资料和情况,从而作出自己的评价和决定。
③习惯型:消费者已经具有对某种商品的使用经验和评判标准,在购买时,只需凭借平时的经验、常识即可作出决定。当购买一些极其熟悉的商品时,这一决策过程往往被省略,采取反复性、习惯性购买。这种类型的购买决策主要是对日常经常消费、使用的商品,如油、盐、酱、醋、糖、调料品、食品、牙膏、香皂、洗发液等。这类商品大都属于生活必备品,经常消耗,价格较低,交易次数频繁,供求弹性小,一次性支出额较低。
(2) 即时的购买决策:这类购买决策主要发生在冲动购买的商品、紧俏商品、价格优惠或折价处理商品中。通常在购买上述几类商品时,消费者没有预先的计划和打算,多是临时现场产生的购买,因此,往往比较仓促,考虑不是很仔细、全面,经常会导致购后心理失衡的现象。
【答案解析】