(1)保护消费者权利的必然性和必要性：消费者合法权利产生是价值规律等价交换原则的必然要求，是市场经济发展的必然要求。保护消费者合法权益能更好地满足消费者的需求，实现社会主义生产目的；能使生产经营者获得尽可能多的收入和利润；能达到社会经济资源的优化配置；能使市场经济的运行更规范有序，促进市场经济发展。(2)消费者的主要权利。在商品服务市场上，消费者依法享有的权利有：安全权，它是消费者最主要的权利，包括人身安全和财产安全权；知情权，消费者在购买商品和服务时，有权获知该商品或服务的真实情况;自主选择权，包括消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者、商品品种或服务方式，是否购买，有权对商品和服务进行比较、鉴别和挑选；公平交易权，包括消费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝强制性交易行为；求偿权，消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产的损害时，享有依法获得赔偿的权利；人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；获得消费方面的知识的权利，对商品和服务以及保护消费者工作进行监督的权利等。(3)维护消费者权益的立法和组织机构：我国已制定了·批保护消费者权益的法律、法规和政策。组织机构：各级人民政府工商行政管理部门，司法机关，消费者协会，大众传播媒体。(4)消费者权益受到损害后寻求解决的途径：首先与经营者协商和解；请求消费者协会进行调解；向有关行政部门申诉请求解决；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁；直接向人民法院提起诉讼。(5)消费者权利与义务关系一一坚持权利和义务相统一原则：消费者要增强消费者权利意识，要学法、懂法、用法，依法保护自己的合法权利；同时，还要遵守社会公德，维护他人的合法权益，决不能滥用手中的权利，损害经营者的正当利益，影响全社会正常的经济秩序。