材料分析题

花园社区的居民田某向社区反映,儿子明年即将参加中考,但他家隔壁的张大爷经常邀请京剧票友到家里唱京剧,时常玩到深夜,说笑声不断,严重影响了家人休息和孩子学习。田某与张大爷交涉无果,两家产生了矛盾。社区工作人员老王到两家进行调解,劝大家换位思考,相互体谅,经过耐心劝导,张大爷同意晚上不在家唱京剧。老王通过与张大爷聊天了解到,由于没有活动场地,这些票友只能到他家活动。老王通过协调,在社区给张大爷等票友找到了一个房间做活动室。他还鼓励张大爷成立了京剧票友会,并邀请京剧演员与票友进行交流。通过京剧票友会,社区内的老年人,不仅丰富了日常生活,还增加了对彼此的了解。

多选题

在本案例中,老王的做法体现了社会工作专业价值观的哪些操作原则?( )

【正确答案】 C、D
【答案解析】

社会工作价值观的操作原则主要有对服务对象的接纳、对服务对象的尊重与包容、注重个别化原则、自我决定与知情同意、强调为服务对象保密。老王对张大爷喜欢京剧的兴趣予以接纳,并没有因为张大爷的兴趣扰民而指责和批判他,而且还帮助张大爷通过其他方式继续发扬兴趣爱好。老王的做法体现了对服务对象接纳、尊重与包容的价值观操作原则,C、D两项正确。题目中,老王的做法不涉及为张大爷的隐私保密、由张大爷自主选择服务的情形,A、B两项不当选。故选CD。

多选题

在本案例中,老王采取的工作介入策略包括( )。

【正确答案】 A、B、C、D
【答案解析】

社区工作是一个解决社区问题,满足社区需求的过程,一般划分为以下几个阶段:准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。本题中老王的社区服务工作属于启动阶段,在此阶段,介入策略包括:①发掘资源和进行社区教育,通过社区服务和活动,发现居民中有影响力、权威性和号召力的居民带头人。②开展互助合作,通过组织社区内的资源,共同解决社区问题。③推动成立居民小组,社会工作者可以根据居民的兴趣、爱好,组成自娱自乐的自助性小组。④提供服务,社会工作者要能够创造互动机会,让居民通过服务过程相互认识。从案例可知,老王的工作均采取了以上策略,发掘资源为他们找到活动室、开展社区教育协调两家矛盾、帮助张大爷成立京剧票友会自助小组、为他们提供专业的社区服务。故选ABCD。

多选题

张大爷成立的京剧票友会属于哪种小组工作类型?( )

【正确答案】 C
【答案解析】

小组工作分为以下几种:①教育小组。它是帮助小组成员学习新知识、新方法,或补充相关知识之不足,促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式,来达到改变成员的目标。②成长小组。它的目标是帮助组员了解、认识和探索自己,帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源,充分发挥自己的潜能,解决问题并促进个人正常健康地发展。③支持小组。它是把具有同质性的人聚集在一起,其组员一般都有相同的问题、经历或经验,通过相互支持的方式,达到解决问题和成员改变的效果。④心理治疗小组。其组员通常都是曾经在生命中有过创伤的人。张大爷和票友有着共同的爱好,具有同质性,因此张大爷成立的京剧票友会应属于支持小组。故选C。

多选题

在本案例中,老王运用的社会工作方法包括( )。

【正确答案】 A、C
【答案解析】

老王针对田某家庭采取的是个案工作方法。他为张大爷找到活动室、邀请京剧演员属于社区工作方法。故选AC。