多选题
了解顾客满意度的基本目的包括（）
A、
确定影响满意度的关键决定因素
B、
测定当前的顾客满意水平
C、
发现提升服务的机会
D、
从顾客的意见和建议中寻找解决顾客不满的办法
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
提交答案
关闭