多选题 在线客户服务中要使服务台功能自动化,软件应具备的特性是( ) A、易于访问到顾客数据 B、资产和存货的跟踪 C、问题转出的能力 D、支持知识库 E、报告生成能力
【正确答案】 A、B、C、D、E
【答案解析】