简答题 18.简述日本商人的谈判礼仪及禁忌。
【正确答案】(1)日本人待人接物非常讲究礼仪。他们在贸易活动中常有送礼的习惯。日本人重视交换名片,一般不论在座有多少人,他们都要一一交换。
(2)日本人的谈吐举止都要受到严格的礼仪约束,称呼他人使用“先生”“夫人”“女士”等,不能直呼其名。他们强调非语言交际,鞠躬是很重要的礼节,鞠躬越深,表明其表达敬意的程度越深。谈论日本饮食、建筑、体育以及世界各地旅游观感是容易引起兴趣的话题。
(3)日本商人忌讳在谈判过程中随意增加人数。日本人总是不甘落后,日方的谈判人员总要超过对方,对此要有所准备。
(4)日本商人也忌讳代表团中用律师、会计师和其他职业顾问。
(5)对日本人“以礼求让,以情求利”的习惯要胸有成竹,熟谙应付之法,既不能因为言行失礼而影响了谈判,也不要因注重“笑脸”,放松戒备,而在“讨价还价”上丧失利益。
(6)一旦发出了邀请,就要耐心等待。日本人会通过其信息网络来了解你的情况,他们要对你的介绍信和委托书进行核查,要了解你公司的情况,与哪些公司有贸易往来,直到满意为止。
(7)日本人不喜欢别人报价太高。提高报价,日本人就会对对方的诚意失去信心。
(8)日本人非常讲面子,他们不愿对任何事情说“不”字。
【答案解析】