问答题
小文毕业于某名牌大学工商管理学院房地产经营管理专业，目前在AE房地产开发公司负责项目3组的工作。上周末他和两位校友不期而遇，一番交谈之后，小文开始为自己的前途担忧。 原来，小文的两位校友今年7月刚刚毕业，就业于另一家房地产公司。由于房地产业是一个高投入、高产出、高风险的行业，近来一段时间，受金融危机的影响，房地产市场变得越来越不景气。小文的校友所在的公司因销售锐减致使资金链断裂，于是，公司开始裁员，他们属于资历最浅的员工，鉴于其去留对公司的前景不会带来太大影响，因此被裁掉了。 虽然AE公司还没有开始裁员，但小文知道公司的销售情况已大不如从前。况且，他所在的项目3组刚做成一个楼盘，正在进行一系列的销售活动，估计这个项目小组不久就要解散。小文担忧的是，小组其他成员分别来自公司的营销策划、市场调研、财会、公关等部门，即使他们不能回到各自的原部门继续工作，被裁员后也可以凭借专业优势再到其他行业找一份工作，而自己的专业就是房地产经营管理，一旦被裁员将去何处谋职呢? 就在小文愁眉不展之际，公司经理召见了他。“小文啊，当初你进公司的时候就是专业水平最高的，这几年你的工作表现很好，也积累了不少工作经验。项目3组的工作快结束了，我准备给你换个岗位”。 小文又惊又喜，忙问：“是什么岗位?” 经理告诉小文，虽然公司正处于困难时期，但目前没有裁员的打算。房地产专业人才是未来争夺房地产市场最需要的资本，如果等经济形势好转的时候再去招人，恐怕也不是一件容易的事。所以，公司准备借此机会进行员工培训，具体工作由小文负责。 最后，经理叮嘱小文：“我把这么重要的工作交给你，可别让我失望啊。” 问题：
问答题
从组织结构角度分析小文担忧的原因。
【正确答案】正确答案：小文所属的公司采取了职能制的组织结构形式，职能部门化的特征很明显。在这种组织结构中，由于人、财、物等资源的过分集中，不利于开拓远期市场或按照目标顾客的需求组织分工。同时，这种分法也可能会助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合。部门利益高于企业整体利益的后果可能会影响到组织总目标的实现。另外，由于职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长。小文在这样的组织结构中，综合能力得不到提升，且与其他部门交流较少，会让其感到组织中会产生诸多不确定性，因此担忧。 而他现在所在的项目3组则是动态网络型结构。这种组织结构以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心、业务专长的协作型组织形式。动态网络型组织结构是组织基于信息技术的日新月异以及更为激烈的市场竞争而发展起来的一种临时性组织。动态网络型结构的缺点是可控性太差。一旦组织所依存的外部资源出现问题，如质量问题、提价问题、及时交货问题等，组织将陷于非常被动的境地。在这样一种组织中，小文自然不可能产生较高的忠诚感。由于房地产市场大的环境不好，小文便会对未来感到担忧。
【答案解析】
问答题
用领导和激励理论对AE房地产开发公司经理的做法进行评述。
【正确答案】正确答案：1)该领导非常出色地体现了领导的三个作用 第一，指挥作用。指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。在房地产市场大环境不景气的情况下，AE公司总经理能够看到未来市场的发展趋势，果断设立培训部门，体现了高超的指挥艺术。 第二，协调作用。指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。新的培训部门的成立，必然会涉及与现有各部门的联系，总经理让小文来负责这个部门，就是考虑到他在3组的时候已经跟公司不同部门的员工建立了初步的联系，便于开展工作。 第三，激励作用。指领导为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。在市场低迷的情况下，总经理意识到留住人才的关键就是要采取合适的激励手法。在小文心有担忧的时候，他让小文担任领导职位，就可以充分激发小文这一专业人才的积极性，从而为AE公司奉献更多的才华。 2)该领导的行为属于员工导向型领导行为 从具体的领导理论上来讲，AE房地产开发总经理的这种做法属于员工导向型领导行为。这种领导方式表现为关心员工，且有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。员工导向型领导者把他们的行为集中在对人员的监督，而不是对生产的提高上。他们关心员工的需要、晋级和职业生涯的发展。 3)从激励理论看总经理的行为 总经理运用的激励手法也很高明，这可要从以下几个方面理解： 第一，他运用了马斯洛需求层次论的理论，满足了小文较高层次的需要。担任领导职务，说明总经理对小文能力的肯定，这将会刺激小文工作的热情。 第二，总经理给了小文工作表现机会，充分利用了“双因素理论”激励因素，使得小文比较满意。
【答案解析】
问答题
你认为AE房地产开发公司员工培训的目标是什么?可采用哪些培训方法?
【正确答案】正确答案：培训目标有：①补充关于房地产的新知识，提炼新技能；②全面发展房地产业务相关能力，提升竞争力；③交流信息，加强部门间的协作。 培训方法有：①新进员工培训，增强公司人力资源厚度；②在职培训，增加公司人力资源强度；③离职培训，丰富公司人力资源知识结构；④房地产专业知识与技能定向培训；⑤提升培训。
【答案解析】