X银行与Y银行服务中心签订为期10年的IT系统外包合同,一旦X银行的IT系统发生严重故障,Y银行服务中心将保证银行的业务持续运行。针对以上案例分析,下列描述正确的有______。
 
【正确答案】 B、C、D、E
【答案解析】 A项业务外包和保险可将风险转移或缓释,不能从根本上规避操作风险。商业银行仍然是外包过程中出现的操作风险的最终责任人,对客户和监管者承担着保证服务质量、安全、透明度和管理汇报的责任。选项BCDE是本题答案。