| 构成 | 基本含义 | |
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运行质量成
本(或工作 质量成本， 或内部质量 成本) |
企业内部损失
成本 |
又称内部故障成本，是指产品出厂前因不满足规定的质量要求而支付的费用。
主要包括：废品损失费用、返修损失费用和复试复验费用、停工损失费用、处 理质量缺陷费用、减产损失及产品降级损失费用等 |
| 鉴定成本 |
评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。主要包括：进货检验费用、
工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的 费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折 旧费以及计量工具购置费等 |
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| 预防成本 |
用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量计划工作费
用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、 质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及 其附加费等 |
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| 外部损失成本 |
指成品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等
而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、 折旧损失费用和产品责任损失费用等 |
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外部质量保
证成本 |
为用户提供所
要求的客观证 据所支付的 费用 |
①为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据所支付的费用。
②产品的验证试验和评定的费用。 ③满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用 |