【正确答案】决策者在决策过程中,一般要受到以下几方面因素的影响:
(1)环境
环境对决策的影响是双重的:一方面环境的特点影响着组织的活动选择,比如对于企业来说,如果市场稳定,今天的决策主要是昨天决策的延续,如果市场急剧变化,就需要对经营方向和内容进行调整;另一方面,对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择,即使在相同的环境背景下,不同的组织也可能做出不同的反应。而这种调整组织与环境之间关系的模式一旦形成,就会趋向固定,限制着人们对行动方案的选择。
(2)过去的决策
历史总是要以这种或那种方式影响着未来。组织中的过去的决策是目前决策过程的起点,过去选择的方案的实施,不仅伴随着人力、物力和财力等资源的消耗,而且伴随着内部状况的改变,带来了对外部环境的影响。
过去的决策对目前决策的制约程度要受到它们与现任决策者的关系的影响。如果过去的决策是由现在的决策者制定的,而决策者通常要对自己的选择及其后果负管理上的责任,因此会不愿意对组织活动进行重大调整,而倾向于把大部分资源投入到对过去方案的执行中,以证明自己的一贯正确;反之,如果现在的主要决策者与过去的重要决策没有很深的关系.则会易于接受重大改变。
(3)决策者对风险的态度
决策是人们确定未来活动的方向、内容和目标的行动,由于人们对未来的认识能力有限,目前预测的未来状况与未来的实际状况不可能完全相符,因此,在决策指导下进行的活动,既有成功的可能,也有失败的危险。任何决策者都必须冒一定程度的风险。
组织及其决策者对待风险的态度将直接影响决策方案的选择。愿意承担风险的组织,通常会在被迫对环境做出反应以前就已采取进攻性的行动;而不愿承担风险的组织,通常只对环境做出被动的反应。愿意冒风险的组织经常进行新的探索,而不愿承担风险的组织,其活动则要受到过去决策的严重限制。
(4)组织文化
组织文化制约着组织及其成员的行为以及行为方式。在决策层次上,组织文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。
任何决策的制定都是对过去在某种程度上的否定,而决策方案的实施都会给组织带来某种程度的变化。组织成员对这种可能产生的变化会持不同的态度。在偏向保守的组织中,组织成员总是根据过去的标准来判断现在的决策,总是担心在变化中失去什么,从而对发生的变化产生怀疑、害怕和抵御的心理和行为;相反,在具有开拓创新氛围的组织中,人们总是以发展的眼光来分析决策的合理性,总是希望在可能产生的变化中得到好处,因此,他们渴望变化、支持变化。这样的组织文化有利于新决策的实施,有利于组织的不断发展。
(5)时间
时间对组织决策会产生重要影响。这种时间的影响主要表现在:当外部环境突然发生难以预料的变化,对组织造成重大威胁时,组织如不迅速作出反应,就可能引起生存危机。这种时间压力可能限制人们考虑方案的数量,或使人们得不到足够的评价方案所需要的信息,从而影响决策的正确性和完善性。
美国学者威廉·R.金和大卫·I.克里兰把决策分为时间敏感型决策和知识敏感型决策。时间敏感型决策是指那些必须迅速做出的决策。战争中军事指挥官的决策多属于此类,这类决策对速度的要求高于一切。知识敏感型决策是指那些对时间要求不高、而对质量要求较高的决策。在做这类决策时,决策者通常有宽裕的时间来充分利用各种信息。组织中的战略决策大多属于知识敏感型决策。
(6)伦理
决策者是否重视伦理以及采用何种伦理标准会影响其对待行为或事物的态度,进而影响其决策。企业的存在过程就是一个不断决策的过程。企业决策的优劣决定企业的命运。在企业决策过程的每一步,即在鉴别间题、确定标准、分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案、评价结果的过程中,决策者总是依据一定的价值观念进行利益取舍或均衡。所以,决策行为是最需要,也是最能体现和承载企业伦理的。由于决策与伦理的高度相关性,国外一些管理学家、企业伦理研究者以及企业家认为,企业伦理实质上就是企业决策伦理。
【答案解析】