(1)工人是“社会人”而不是“经济人”。

(2)企业中存在着非正式组织。

(3)生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

(4)新型的管理人员应该认真分析职工的需要，区分事实和感情，使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求之间保持平衡。