【正确答案】市场调查的内容包括经营环境的调查，市场特性的调查，消费者或用户调查，产品调查、价格调查、销售渠道与推销方式调查，竞争者调查等。其中最主要的是市场环境的调查和消费者的调查。
   (1)市场环境调查。主要内容是市场容量调查，市场占有率调查，销售趋势调查。①市场容量。是指市场对某种商品在一定期间内需求量的最大限度；②市场占有率。分为绝对市场占有率和相对市场占有率。绝对市场占有率，是指企业生产的某种产品在一定期间内的销售量占同类产品市场销售总量的份额；相对市场占有率，是指本企业某种产品销售额与同行业销售额最高的企业同类产品销售额的比值；③市场变化趋势。市场是一个动态的变量，必须时刻研究它的变化趋势。市场变化趋势是通过销售趋势反映的。销售趋势的变化有稳定形态，升降倾向形态，季节形态和抛物线形态四种形态。
   (2)消费者调查。主要包括价格敏感度、广告影响度、购买动机与购买行为等调查内容。①价格敏感度，是指消费者对定价高低的接受程度及价格变动的敏感程度。生产资料的用户对价格变动的敏感度一般不太高，而生活消费品的消费者对价格变动往往十分敏感。价格敏感度可用需求弹性系数来衡量。E＞1，需求弹性较大；E＜1，需求弹性较小。需求弹性系数的大小是企业制度和调整价格的重要依据；②广告影响度，是指企业的广告对促成消费者采取购买行动的影响程度。由于产品性质、用途不同，服务对象不同以及广告媒介不同，广告的影响度也不同；③购买动机，是指引起消费者购买某种商品的念头，是一种心理活动。可分为理智动机和感情动机。研究购买动机，可以告诉企业什么是买主确实需要的，促使买主购买的主要因素是什么，从而能更好地决定向市场提供什么样的产品、采用什么样的推销方式；④购买行为，是指消费者为满足个人或家庭的需要而购买商品或者劳务的行为。