【正确答案】 B、C、D

【答案解析】 和解达成的协议不具有强制执行的效力，但是可以称为原合同的补充部分。民间调解、行政调解达成的协议也不具有强制约束力；法院调解形成的调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力；仲裁调解形成的裁决书、调解书经当事人签收后即发生法律效力。投诉只是纠纷解决的一个预备阶段，不属于纠纷的解决方式。