单选题
( )是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
A.服务提供的差距 B.服务标准的差距
C.服务沟通的差距 D.顾客差距
A
B
C
D
【正确答案】
C
【答案解析】
[解析] 本题考查的是服务沟通的差距的含义。
提交答案
关闭