你公司受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做?
(1)和客户沟通前要做足准备工作。
(2)掌握沟通的技巧，并且了解客户的性格特点。
(3)最好能说出一些具体的沟通细节。