【正确答案】 A

【答案解析】[考点] 本题考查的客户接待流程知识点。 房地产经纪人接听咨询电话技巧：①电话铃声响起要及时接听，首先问好，报公司的名称，不妨加一句“对不起，让您久等了”，让客户感受到你的细心和周到，产生好感；②通话过程注意语速和缓、语气亲切、语言精练、耐心仔细，一方面要以专业语言积极答复客户的问题，另一方面要控制整个交谈的过程，引导客户产生前来看房的兴趣；③要及时做好客户记录，并邀约看房；④通话完毕，要等对方挂机自己再挂机，不要仓促挂断，以免遗漏客户要补充的内容。