【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 文章最后一段指出第一家银行由于实现了高度的计算机化办公，为每位客户服务的平均时间是30秒，效率高了自然显得员工没那么手忙脚乱。而另外一家银行因为没有采用计算机系统，所以服务效率比前者低一倍，该银行的出纳也因此显得异常忙碌，而顾客则误认为忙碌代表高效，所以都把自己的业务转到这家事实上效率比较低的银行，只因为这家银行的出纳看起来比较忙。故A为正确答案。