【正确答案】(1)心境是一种比情绪更弱并且经常(虽然并不总是)缺乏背景刺激的情感，作为一名管理者，面对变化的环境，不断改善员工的心境是必不可少的。
   (2)总体来说，管理者可以通过播放有趣的短片、发放一小袋糖果或提供美味饮料的方式，改善人们的心境。同时，管理人员可以利用幽默或者表扬员工的出色工作。当领导人员心境好的时候，小组成员更积极，他们之间就会有更多的合作。
   (3)选拔积极的团队成员具有感染效果，因为积极的心境会在团队成员间传播。一项针对职业板球队(板球是英国和印度等国家的一项体育运动，有点像篮球)的研究发现，队员快乐的心境会影响团队成员的心境，同时也会积极影响他们的成绩。对管理人员来说，选拔有积极心境倾向的团队成员是有道理的。