游客要求调换不同朝向的同一标准客房，导游人员应该______。
A、
婉言拒绝
B、
请领队在团内调整
C、
如有空房，可适当予以满足
D、
如无法满足，向游客耐心解释
E、
可满足，但须另付服务费
【正确答案】
B、C、D
【答案解析】
客人要求调换另一朝向或男一楼层的同一标准客房时，若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。无法满足时，应做耐心解释，并向游客致歉。
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